Wizz Air: quando e come ho diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo
- Giornalista
Wizz Air: come procedere per chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardo. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso. Come verificare lo stato del rimborso.
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Wizz Air è una compagnia aerea a basso costo ungherese fondata nel 2004, che ha rapidamente ampliato la sua presenza in Europa Centrale ed Orientale, offrendo voli verso numerose destinazioni a tariffe competitive. Ad oggi opera collegando 44 paesi e dal 2004 al 2019 erano 35 milioni i passeggeri che l’avevano scelta.
Con un modello di business focalizzato sull’efficienza operativa e sulla riduzione dei costi, Wizz Air è una delle poche compagnie che ha reso il viaggio aereo accessibile a un vasto pubblico, mantenendo al contempo standard di servizio soddisfacenti.
Quando posso chiedere il rimborso per il ritardo dell’aereo e come posso procedere
In caso di ritardo del volo, i passeggeri di Wizz Air hanno diritto a determinate forme di assistenza e, in specifiche circostanze, al rimborso del biglietto.
Secondo la politica della compagnia, se il ritardo supera le 3 ore, il passeggero ha la facoltà di cancellare la prenotazione e richiedere un rimborso completo della tariffa totale pagata per il volo interessato, che può essere effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione.
Per avviare la procedura di rimborso, è necessario accedere al proprio WIZZ Account sul sito ufficiale. Una volta effettuato l’accesso, si deve selezionare la prenotazione relativa al volo in ritardo e seguire le istruzioni per richiedere il rimborso. È importante notare che il rimborso può essere emesso in crediti WIZZ o direttamente sul metodo di pagamento utilizzato durante la prenotazione, a seconda della scelta del passeggero.
Importo
Gli importi della compensazione variano in funzione della distanza del volo e sono così determinati:
- 250 EUR per voli fino a 1.500 km; questo importo può essere ridotto del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le 2 ore.
- 400 EUR per voli tra 1.500 km e 3.500 km; anche in questo caso, l’importo può essere ridotto del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le 3 ore.
- 600 EUR per voli fino superiori a 3500 km .
Se il ritardo supera le 5 ore oltre al risarcimento si può richiedere l’annullamento del viaggio e il rimborso completo del biglietto ed anche il rimborso delle spese extra se documentate.
È importante notare che queste compensazioni si applicano solo in specifiche circostanze e che esistono eccezioni, come nel caso di ritardi causati da condizioni meteorologiche avverse o altri eventi fuori dal controllo della compagnia aerea.
Come verificare lo stato di avanzamento della richiesta di rimborso
Dopo aver inoltrato la richiesta di rimborso, è possibile monitorarne lo stato accedendo al proprio WIZZ Account. All’interno dell’account, nella sezione dedicata alle prenotazioni o alle richieste, si possono visualizzare gli aggiornamenti relativi alla propria domanda. Wizz Air si impegna a elaborare le richieste di rimborso nel minor tempo possibile; tuttavia, i tempi di elaborazione possono variare in base al volume delle richieste e ad altri fattori operativi. Per ulteriori chiarimenti o informazioni specifiche sullo stato della propria richiesta, è consigliabile contattare il servizio clienti di Wizz Air attraverso i canali ufficiali indicati sul sito web.
Quando non si ha diritto al rimborso
Esistono situazioni in cui i passeggeri non hanno diritto al rimborso per ritardi o cancellazioni del volo. Ad esempio, se il ritardo è inferiore a 5 ore, Wizz Air non prevede il rimborso della tariffa totale; tuttavia, la compagnia potrebbe offrire assistenza come pasti e bevande in base alla durata del ritardo e alle circostanze specifiche.
Wizz Air potrebbe non essere obbligata a fornire un rimborso o una compensazione:
- Se il passeggero è stato avvisato della cancellazione del volo 7 giorni prima della partenza e reindirizzato su un volo che gli garantisce la partenza non più di un’ora prima e di raggiungere la destinazione n on più di due ore dopo l’arrivo previsto in precedenza.
- Se è stato informato della cancellazione del volo con almeno 2 settimane di preavviso o se gli è stata offerta un’alternativa di viaggio con orari simili.
- Instabilità politica o atti di terrorismo che compromettono la sicurezza dei passeggeri;
- Problemi tecnici improvvisi derivanti da cause esterne non prevedibili;
- Decisioni delle autorità aeronautiche che impongono restrizioni al traffico aereo.
