Ita Lufthansa: quando e come hai il diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo
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Ita Lufthansa: come procedere per chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardo. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso. Come verificare lo stato del rimborso.
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ITA Airways, la compagnia aerea nata dalle ceneri di Alitalia, ha stretto un’importante alleanza con Lufthansa, il colosso tedesco dell’aviazione. Il vettore tedesco, ha dichiarato che Ita Airways “manterrà un marchio forte” e sarà “ulteriormente sviluppata”.
Infatti, questa partnership mira a rafforzare la presenza di ITA Airways sui mercati internazionali, garantendo ai passeggeri servizi migliori, una rete di destinazioni più ampia e un’esperienza di viaggio ottimizzata. Grazie a questa cooperazione, per i passeggeri volare sarà più comodo con nuovi programmi, migliori coordinamenti e un’assistenza clienti più efficiente.
Quando posso chiedere il rimborso per il ritardo aereo?
Se il tuo volo ITA Airways o Lufthansa subisce un ritardo di almeno 3 ore all’arrivo, potresti avere diritto a un rimborso o a una compensazione pecuniaria, in base al Regolamento Europeo 261/2004. Le condizioni principali per richiedere il rimborso sono:
- Il ritardo deve essere dovuto a cause imputabili alla compagnia aerea, come problemi tecnici o operativi.
- Il volo deve partire da un aeroporto dell’Unione Europea o essere operato da una compagnia aerea dell’UE con destinazione in un paese dell’UE.
- Se il ritardo supera 5 ore, hai il diritto di richiedere il rimborso totale del biglietto se decidi di non proseguire il viaggio.
Quali sono gli importi che vengono rimborsati ?
Come per altre compagnie, gli importi della compensazione economica dipendono dalla tratta del volo e dalla distanza percorsa:
- 250 euro per voli fino a 1.500 km
- 400 euro per voli all’interno dell’UE superiori a 1.500 km e per tutti i voli compresi tra 1.500 e 3.500 km
- 600 euro per voli superiori a 3.500 km (per tratte extra-UE).
Inoltre, se il ritardo è significativo, la compagnia aerea deve offrire assistenza ai passeggeri, compresa la fornitura di pasti, bevande, sistemazione in hotel (se necessario) e trasferimenti.
Come posso vedere lo stato di avanzamento della pratica?
Ti mostriamo i passaggi per richiedere il rimborso con Ita Lufthansa, così da facilitare la ricerca.
Il primo step per non sbagliare è sicuramente raccogliere la documentazione necessaria, inclusi la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione ricevuta dalla compagnia.
Successivamente, invia la richiesta di rimborso tramite il sito web della compagnia aerea (lufthansa.com), compilando il modulo online o contattando l’assistenza clienti. Attendi la risposta della compagnia, che ha fino a 60 giorni per valutare la richiesta.
Monitora lo stato della pratica attraverso l’area riservata sul sito web della compagnia o contattando il servizio clienti. Se la compagnia non risponde o rifiuta il rimborso senza giustificazione, puoi rivolgerti all’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC) o ad associazioni per la tutela dei consumatori.
Quali sono i casi in cui non spetta il rimborso?
Purtroppo, il diritto al rimborso non è sempre consentito, spesso quando le cause non dipendono direttamente dalla compagnia e quindi per circostanze straordinarie. Secondo la normativa europea, il rimborso non è concesso per:
- Condizioni meteorologiche avverse, come tempeste, neve o nebbia intensa.
- Scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo.
- Problemi di sicurezza, come minacce terroristiche o emergenze sanitarie.
- Decisioni dell’autorità aeroportuale, come la chiusura dell’aeroporto o il dirottamento del volo.
Se il volo subisce un ritardo per una di queste ragioni, la compagnia non è tenuta a versare il rimborso, ma è comunque obbligata a fornire assistenza ai passeggeri.
Grazie alla collaborazione tra ITA Airways e Lufthansa, i passeggeri possono contare su una gestione più efficiente delle richieste di rimborso e su un’assistenza clienti migliorata. Se il tuo volo ha subito un ritardo, verifica i tuoi diritti e segui la procedura per ottenere il rimborso e goderti comunque la vacanza!
