Ryanair: quando e come ho diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo
- Giornalista
Ryanair: come procedere per chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardo. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso. Come verificare lo stato del rimborso.
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Con sede in Irlanda, Ryanair è una delle principali compagnie aeree low-cost al mondo. Dal 1984 anno in cui è stata fondata, ha rivoluzionato il settore dell’aviazione offrendo voli economici tra numerose destinazioni europee e internazionali. Vanta una vasta rete di collegamenti in particolare, 5 destinazioni nazionali e 234 internazionale in 38 paesi, non a caso Ryanair rappresenta una scelta popolare per milioni di passeggeri ogni anno. Come per qualsiasi altra compagnia, possono verificarsi ritardi o cancellazioni dei voli, e in questi casi i passeggeri possono avere diritto a un rimborso o un risarcimento.
Quando posso chiedere il rimborso per il ritardo dell’aereo?
I passeggeri di Ryanair possono richiedere un rimborso o un risarcimento in caso di ritardo prolungato del volo, solo se vengono soddisfatte determinate condizioni. Secondo il Regolamento Europeo CE 261/2004, il diritto al rimborso o alla compensazione economica si verifica nei seguenti casi:
- Il volo ha subito un ritardo di almeno 3 ore all’arrivo rispetto all’orario previsto.
- Il ritardo non è stato causato da circostanze straordinarie (ad esempio, maltempo, scioperi del personale aeroportuale, problemi di sicurezza, ecc.).
Se il ritardo supera le 5 ore, i passeggeri hanno diritto al rimborso totale del biglietto se decidono di non proseguire il viaggio.
Quali sono gli importi che vengono rimborsati?
L’importo del risarcimento per ritardo aereo dipende dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo:
- 250€ per voli fino a 1.500 km.
- 400€ per voli tra 1.500 e 3.500 km o per voli intraeuropei superiori a 1.500 km.
- 600€ per voli superiori a 3.500 km, se il ritardo è di oltre 3 ore.
Se il ritardo è compreso tra 3 e 4 ore, Ryanair potrebbe ridurre l’importo del risarcimento del 50%, in base alle circostanze specifiche.
Oltre alla compensazione economica, se il ritardo è prolungato, i passeggeri hanno diritto a assistenza gratuita, che include:
- Pasti e bevande in proporzione al tempo di attesa.
- Alloggio in hotel e trasporto, se necessario (per ritardi di una notte o più).
- Due chiamate telefoniche o email gratuite.
Come posso procedere e vedere lo stato di avanzamento della pratica?
Per richiedere un rimborso o un risarcimento per ritardo del volo con Ryanair, bisogna seguire questo iter:
- Sul sito web di Ryanair accedere al proprio account e nell’apposita sezione presentare una richiesta di rimborso o compensazione.
- Sarà richiesto di indicare il numero del volo, la data, l’aeroporto di partenza e di destinazione, oltre ai propri dati personali.
- Sarà richiesto anche di allegare ricevute di spese extra sostenute a causa del ritardo.
- Solitamente, la compagnia risponde entro alcune settimane, fornendo dettagli sulla validità della richiesta.
- Dopo aver presentato il modulo, è possibile verificare lo stato della pratica sempre dal proprio account sul sito Ryanair o anche contattando il servizio clienti.
Se Ryanair rifiuta la richiesta di rimborso e il passeggero ritiene di avere diritto alla compensazione, è possibile rivolgersi a organismi di tutela dei diritti dei passeggeri o a servizi legali specializzati.
Quali sono i casi in cui il rimborso non spetta?
Non tutti i ritardi danno diritto a un rimborso o a una compensazione. Secondo la normativa europea, il rimborso non è previsto nei seguenti casi:
- Se il ritardo è dovuto a cause indipendenti dalla compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi del personale aeroportuale, problemi di sicurezza o emergenze sanitarie.
- Se il volo arriva con meno di 3 ore di ritardo rispetto all’orario previsto, non è prevista alcuna compensazione economica.
- Se il ritardo è causato dal passeggero (ad esempio, problemi con i documenti di viaggio, arrivo in ritardo al gate, rifiuto di imbarco per motivi personali).
- In alcuni casi, Ryanair può operare voli in collaborazione con altre compagnie; in tali situazioni, le politiche di rimborso possono variare.
