Bagaglio danneggiato o smarrito con Transavia? Ecco cosa fare

Transavia: come procedere alla richiesta di rimborso in caso di bagagli danneggiati o smarriti. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso, tipologie di bagagli ammessi. Come verificare lo stato del rimborso. 

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Viaggiare è per molti un modo per allontanarsi dalla vita quotidiana e rilassarsi, ma a volte non tutto va come previsto: a causa di un volo perso, per un overbooking o per un imprevisto dell’ultimo minuto. Ma cosa succede se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante un volo con Transavia? Non c’è motivo di allarmarsi, si sa la tutela del viaggiatore è sempre una delle prime preoccupazioni. La compagnia aerea prevede procedure specifiche per gestire questi inconvenienti e garantire un adeguato rimborso ai passeggeri colpiti. In questo articolo, troverai tutte le informazioni necessarie per ottenere il risarcimento, comprendendo i tempi, i documenti richiesti e i casi in cui non spetta il rimborso.

Quando posso chiedere il rimborso per il bagaglio danneggiato o smarrito?

Se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato con Transavia, potresti avere diritto ad un rimborso . Tuttavia, per ottenere il risarcimento devi conservare la ricevuta del bagaglio e agire tempestivamente. Segui le linee guida qui sotto scritte per non sbagliarti e continuare la vacanza o il rientro a casa senza preoccupazioni!

Bagaglio danneggiato

Se il tuo bagaglio arriva a destinazione con danni evidenti, devi segnalarlo immediatamente al banco Lost & Found dell’aeroporto e compilare un Property Irregularity Report (PIR), non superare le 24 ore.

Hai 7 giorni di tempo dalla data di ricezione del bagaglio per presentare un reclamo formale a Transavia. Il reclamo deve essere inoltrato per iscritto alla compagnia, allegando il PIR e le foto dei danni subiti.

Bagaglio smarrito

Se all’arrivo non trovi il tuo bagaglio sul rullo trasportatore è sicuramente sarà una vera e propria seccatura, ma devi segnalarlo entro le prime 24 ore presso il banco Lost & Found dell’aeroporto di arrivo e ottenere il PIR. Transavia avvia immediatamente la ricerca del bagaglio e, se non viene ritrovato entro 21 giorni, il bagaglio viene considerato definitivamente smarrito.

In questo caso, hai fino a 2 anni di tempo per presentare una richiesta di rimborso, allegando il PIR e una lista dettagliata del contenuto del bagaglio con il relativo valore economico.

Se hai avuto problemi con i bagagli Transavia, hai sicuramente diritto ad un rimborso con nessun costo, nessuna provvigione o commissione ti verrà mai richiesto né sottratto dalla tua richiesta di rimborso Transavia. L’intero servizio è gratuito.

Quali sono gli importi che vengono rimborsati?

L’importo del rimborso varia in base alla Convenzione di Montreal, che stabilisce un massimale per i danni ai bagagli.

Per il bagaglio danneggiato il rimborso copre le spese di riparazione. Se il bagaglio non può essere riparato, Transavia rimborsa il valore del bagaglio in base alla sua usura e al prezzo d’acquisto.

Invece, per il bagaglio smarrito il rimborso massimo è di circa 1.500 euro per passeggero, ma l’importo effettivo dipende dal valore dichiarato degli oggetti persi. Non vengono rimborsati oggetti di valore come gioielli, denaro o dispositivi elettronici, a meno che non siano stati registrati separatamente prima della partenza.

Quali sono i documenti richiesti per il rimborso?

Prima di avviare la procedura di rimborso, controlla di avere tutti i documenti necessari, così da non sbagliarti. Ti lasciamo qui la lista. fai molta attenzione:

• Property Irregularity Report (PIR) rilasciato dall’aeroporto.
• Carta d’imbarco e etichetta del bagaglio.
• Foto del bagaglio danneggiato (se applicabile).
• Preventivo o fattura di riparazione (per danni al bagaglio).
• Elenco dettagliato degli oggetti contenuti nel bagaglio smarrito, con ricevute di acquisto se disponibili.
• Modulo di richiesta di rimborso, disponibile sul sito di Transavia.

Come posso vedere lo stato di avanzamento della pratica?

Una volta inoltrata la richiesta di rimborso, è possibile monitorarne lo stato attraverso. La compagnia offre, in fatti, diversi servizi.

Sul sito ufficiale di Transavia, accedendo alla sezione dedicata ai reclami e inserendo il numero di pratica.

Puoi usufruire del servizio clienti, contattando Transavia via email o telefono e fornendo il numero di riferimento del reclamo.

Nei giorni successivi allo smarrimento, invece resta in contatto con l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto, utile soprattutto nei primi giorni successivi allo smarrimento per verificare eventuali aggiornamenti.

In quali casi non spetta il rimborso?

Ci sono alcune situazioni in cui Transavia non prevede alcun rimborso, in particolare quando le cause di disagio non sono direttamente attribuibili alla compagnia stessa:

• Bagaglio danneggiato per usura normale (graffi, ammaccature leggere, maniglie leggermente allentate).
• Oggetti di valore non dichiarati prima del volo (gioielli, denaro, elettronica costosa).
• Ritardo nella segnalazione del danno o dello smarrimento oltre i termini indicati.
• Bagaglio in stiva contenente oggetti fragili o deperibili, che non erano adeguatamente protetti.

Bagaglio danneggiato o smarrito con Transavia: immagini e foto