Bagagli smarriti? Le compagnie aeree migliori (e peggiori) in Europa
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Un’indagine condotta su 35 compagnie aeree europee ha messo in evidenza quali di queste hanno un’ottima gestione dei bagagli e quali invece un po’ meno. Ecco qui la lista delle migliori e delle peggiori compagnie aeree.
Viaggiare in aereo è molto comodo in quanto in pochissimo tempo si raggiungono quasi tutte le destinazioni sparse per il mondo, tuttavia nonostante il comfort non mancano i disagi.
Dietro a questo entusiasmo che accompagna milioni di passeggeri in tutto il mondo, si nasconde un incubo, ovvero quello di smarrire il proprio bagaglio.
Nonostante il progresso tecnologico inserito all’interno degli aeroporti, purtroppo la gestione dei bagagli non è sempre ottimale. A dimostrarlo è stata un’analisi condotta da AirAdvisor che confrontando un totale di 35 compagnie aeree europee, ha dimostrato come ancora oggi avvengano errori e smarrimenti.
Le 3 migliori compagnie aree europee con cui viaggiare
Da quanto si evince da un’analisi condotta da AirAdvisor il Baggage Reliability Index 2025 ha evidenziato come il numero di bagagli mal gestiti sia di 6,3 a livelli globale e di 12,3 a livello europeo il tutto ogni 1000 viaggiatori.
Per stilare la classifica, il Baggage Reliability Index 2025 ha tenuto in considerazione 5 punti fondamentali, ovvero ranking nei sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, numero di reclami, segnalazioni alle autorità, interesse di ricerca sui problemi legati ai bagagli (come il risarcimento per il disagio arrecato) e il livello di soddisfazione degli utenti.
Al primo posto della classifica delle migliori compagnie aeree con un punteggio di 6,1 su 7 troviamo British Airways. La compagnia nonostante l’alto numero di reclami da parte dei viaggiatori, si è dimostrata in grado di gestire rapidamente le diverse problematiche legate allo smarrimento dei bagagli, facendo crescere il livello di fiducia e registrando un calo del 50% delle ricerche online legate al disservizio bagagli.
A seguire troviamo Icelandair che con un punteggio complessivo di 15,75 su 20 si posiziona per il suo altissimo livello di efficienza attraverso non solo un bassissimo numero di ricerche legate ai problemi con il baglio, ma anche con un numero di reclami pari a zero.
Al terzo posto troviamo invece Edelweiss Ai (una compagnia regionale), che si è distinta non solo per l’ottima gestione dei bagagli ma anche per l’alto grado di soddisfazione dei passeggeri e per l’assenza di segnalazioni rilevanti.
Le peggiori compagnie aeree
Sul lato opposto, al primo posto tra le peggiori compagnie aeree troviamo Air France che con un punteggio bassissimo di 2,2 su 7 e con l’8% di recensioni online che segnalano i numerosi disservizi, la compagnia ha registrato la peggiore gestione dei bagagli.
Tra i vettori che hanno registrato un numero elevato di problematiche e di disservizi troviamo Vueling, mentre tra le peggiori compagnie regionali troviamo Virgin Atlantic con un numero di segnalazioni e di reclami nettamente superiori alla media.
Infine tra le grandi compagnie europee (con un punteggio complessivo di 6,15 su 20) troviamo ITA Airways, seguita con un punteggio uguale da Iberia. Entrambe le compagnie, pur garantendo delle esperienze diverse in tema di gestione bagagli, hanno un numero nettamente superiore alla media in tema di segnalazioni alle autorità.
I dati registrati da AirAdvisor, hanno dimostrato come siano moltissime le coincidenze che portano ad un disservizio, in modo particolare più sono gli scali, più non solo aumenta il numero di passeggeri ma anche il rischio della mal gestione dei bagagli.
