Ryanair bagaglio smarrito o danneggiato? Ecco cosa fare

Ryanair: come procedere alla richiesta di rimborso in caso di bagagli danneggiati o smarriti. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso, tipologie di bagagli ammessi. Come verificare lo stato del rimborso. 

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I voli dell’ultimo minuto, sono sempre un’esperienza imperdibile per chi ama l’ebrezza delle nuove avventure. Tuttavia, a volte potrebbero capitare degli imprevisti come un ritardo dell’aereo, un volo cancellato o la negazione dell’imbarco a causa di overbooking. Se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante un volo Ryanair, non c’è motivo di allarmarsi.

La compagnia aerea ha procedure ben definite per gestire queste situazioni e garantire un rimborso ai passeggeri idonei. Seguire correttamente la procedura è fondamentale per ottenere il risarcimento nel minor tempo possibile. In questa guida, scoprirai quando puoi chiedere il rimborso, quali importi puoi ricevere, i documenti richiesti e come monitorare la pratica.

Quando posso chiedere il rimborso per il bagaglio danneggiato o smarrito?

Se il tuo bagaglio registrato con Ryanair è stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, potresti avere diritto a un rimborso o a un risarcimento, ma le procedure e i tempi di segnalazione sono differenti.

La prima cosa da fare è segnalare il problema al banco dell’assistenza clienti dell’aeroporto (ufficio oggetti smarriti Lost & Found). Qui ti verrà richiesto di fornire una descrizione dettagliata del bagaglio, inclusi eventuali oggetti di valore al suo interno. Ti lasciamo di seguito alcune linee guida.

Bagaglio danneggiato

Il vettore aereo è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio. Se il tuo bagaglio registrato arriva con danni evidenti, devi segnalare il problema immediatamente all’ufficio bagagli dell’aeroporto, prima di lasciare l’area di ritiro.

Ti verrà rilasciato un Property Irregularity Report (PIR), che servirà per avviare la pratica.

La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 7 giorni dalla ricezione del bagaglio. Inoltre, è necessario scattare foto dettagliate del danno e allegarle al modulo di richiesta del risarcimento.

Ryanair valuterà l’entità del danno e potrebbe offrirti il rimborso totale o parziale del valore del bagaglio, oppure il pagamento delle spese di riparazione.

Bagaglio smarrito o consegnato in ritardo

Se il tuo bagaglio non è stato riconsegnato all’arrivo, effettua una segnalazione immediata. Recati subito all’ufficio bagagli dell’aeroporto e compila un Property Irregularity Report (PIR).

Ti verrà fornito un codice di tracciamento che potrai utilizzare nel sistema WorldTracer, per seguire l’avanzamento delle ricerche.

Se il bagaglio non viene riconsegnato entro 21 giorni, verrà considerato ufficialmente smarrito e potrai richiedere il risarcimento. La richiesta di rimborso per bagaglio smarrito deve essere inoltrata entro 21 giorni dalla data del volo.

Quali sono gli importi che vengono rimborsati?

Gli importi massimi rimborsabili non sono uguali per tutte le situazioni e sono stabiliti dalla Convenzione di Montreal:

In caso di bagaglio smarrito puoi ricevere un rimborso fino a 1.288 DSP (circa 1.600 euro), in base al valore degli oggetti contenuti nel bagaglio.

Invece, per il bagaglio danneggiato l’importo del rimborso dipende dalla gravità del danno e dal valore del bagaglio. In alcuni casi, Ryanair potrebbe coprire solo la riparazione.

Se il tuo bagaglio è stato consegnato in ritardo, avrai dovuto necessariamente acquistare beni essenziali (abbigliamento, prodotti per l’igiene personale) dunque, puoi ottenere un rimborso previa presentazione delle ricevute.

Quali sono i documenti richiesti?

Per avviare la pratica di rimborso, assicurati di avere:

• Property Irregularity Report (PIR) rilasciato al momento della denuncia in aeroporto.
• talloncino del bagaglio, rilasciato al momento della consegna bagagli al chek-in
• Copia della carta d’imbarco e del biglietto aereo.
• Etichetta del bagaglio con il codice di tracciamento.
• Foto del bagaglio danneggiato (se applicabile).
• Scontrini o ricevute per eventuali acquisti essenziali dovuti al ritardo nella consegna del bagaglio.
• Modulo di richiesta rimborso compilato tramite il sito ufficiale Ryanair.

Come posso vedere lo stato di avanzamento della pratica?

Dopo aver presentato la richiesta, puoi monitorarne lo stato attraverso diversi canali.

Il Sistema WorldTracer consente di seguire la localizzazione del bagaglio smarrito utilizzando il codice rilasciato al momento della segnalazione.

Puoi accedere all’ area riservata sul sito Ryanair  per verificare eventuali aggiornamenti sulla richiesta di rimborso o potresti contattare il servizio clienti Ryanair via chat o email per ottenere informazioni sulla tua pratica.

Solitamente, Ryanair risponde entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso.

Quali sono i casi in cui non spetta il rimborso?

Ryanair non è tenuta a fornire un rimborso nei seguenti casi:

• Danni superficiali o usura normale, come graffi, ammaccature o segni di usura dovuti alla movimentazione standard del bagaglio.
• Bagagli imballati in modo inadeguato che potrebbero aver subito danni a causa di una protezione insufficiente.
• Oggetti di valore non dichiarati, come gioielli, denaro contante, documenti importanti o dispositivi elettronici costosi trasportati nel bagaglio registrato.
• Circostanze straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi di sicurezza.

Se il rimborso viene negato ingiustamente, puoi rivolgerti agli enti per la tutela dei diritti dei passeggeri. Ryanair ha l’obbligo di fornire assistenza in caso di problemi con il bagaglio, quindi non esitare a far valere i tuoi diritti.

Ryanair bagaglio smarrito o danneggiato: immagini e foto