Bagaglio smarrito o danneggiato con Flydubai? Ecco cosa fare

Flydubai: come procedere alla richiesta di rimborso in caso di bagagli danneggiati o smarriti. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso, tipologie di bagagli ammessi. Come verificare lo stato del rimborso. 

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Viaggiare con l’aereo è un’esperienza molto bella ed emozionante, ma a volte possono verificarsi inconvenienti, come lo smarrimento o il danneggiamento del bagaglio. Se hai volato con Flydubai e ti trovi in questa situazione, non preoccuparti: la compagnia ha procedure ben definite per garantire il rimborso o il risarcimento in base alle normative internazionali. In questa guida troverai tutte le informazioni fondamentali, come gestire la tua richiesta e quali sono i tuoi diritti.

Quando posso chiedere il rimborso per il bagaglio danneggiato o smarrito?

E’ possibile richiedere il rimborso alla compagnia Flydubai in due casi principali: il primo se il tuo bagaglio è stato restituito con danni visibili o non è più utilizzabile oppure se il bagaglio registrato non viene consegnato all’arrivo e non viene ritrovato entro un determinato periodo.

Procedura per il bagaglio danneggiato

Se il tuo bagaglio è stato danneggiato durante il volo, devi segnalare il problema immediatamente al banco Lost & Found dell’aeroporto di arrivo, prima di lasciare l’area di ritiro bagagli. Ti verrà rilasciato un Property Irregularity Report (PIR), documento fondamentale per avviare la richiesta di rimborso.

Successivamente, dovrai compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito ufficiale di Flydubai entro sette giorni dalla ricezione del bagaglio, allegare le prove fotografiche del danno e inviare eventuali ricevute di riparazione o dichiarazione di non riparabilità, rilasciata da un centro autorizzato.

Se la compagnia riconosce il danno come imputabile al trasporto, potrai ricevere un risarcimento economico o una riparazione/sostituzione del bagaglio.

Procedura per il bagaglio smarrito

Se il tuo bagaglio è stato smarrito, la prima cosa da fare prima di lasciare l’aeroporto è la segnalazione immediata recandosi al recati al banco Lost & Found e compila il Property Irregularity Report (PIR) dove riceverai un numero di riferimento per controllare lo stato della ricerca tramite il sistema WorldTracer. Flydubai tenta di rintracciare il bagaglio entro 21 giorni e se dopo 21 giorni il bagaglio non viene trovato, può essere considerato definitivamente smarrito e puoi avviare la procedura di risarcimento compilando l’apposito modulo sul sito di Flydubai.

Quali sono gli importi che vengono rimborsati?

Gli importi riconosciuti dipendono dalla Convenzione di Montreal, a cui Flydubai aderisce:

• Bagaglio danneggiato: il rimborso copre il costo della riparazione o, in caso di non riparabilità, un risarcimento che può arrivare fino a circa 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo), equivalenti a circa 1.600 dollari USA.
• Bagaglio smarrito: il risarcimento è determinato in base al peso del bagaglio e al valore dichiarato, fino a un massimo di 1.288 DSP.
• Spese di prima necessità: se il tuo bagaglio viene ritrovato in ritardo, puoi ottenere un rimborso per gli acquisti essenziali effettuati nel frattempo, come abbigliamento e prodotti per l’igiene personale.

Quali sono i documenti richiesti per il rimborso?

Per ottenere il rimborso, dovrai fornire:

• Il Property Irregularity Report (PIR) rilasciato all’aeroporto.
• Copia del biglietto aereo e della carta d’imbarco.
• Etichette e scontrini del bagaglio registrato.
• Prova dell’acquisto del bagaglio (se disponibile, utile per la valutazione del rimborso).
• Fatture e ricevute di eventuali spese di prima necessità (in caso di ritardo nella consegna del bagaglio).
• Modulo di richiesta compilato e inviato entro i tempi previsti (7 giorni per il bagaglio danneggiato, 21 giorni per il bagaglio smarrito).

Come posso vedere lo stato di avanzamento della pratica?

Flydubai permette di monitorare lo stato della tua richiesta attraverso il sistema WorldTracer, accessibile direttamente dal sito della compagnia. Basta inserire il numero del Property Irregularity Report (PIR) per verificare eventuali aggiornamenti sulla localizzazione del bagaglio o sull’iter della richiesta di rimborso. Inoltre, puoi contattare il servizio clienti Flydubai via telefono o email per ottenere informazioni più dettagliate.

Quando non è previsto il rimborso?

Non tutte le richieste vengono accettate, infatti ci sono alcuni casi dove Flydubai potrebbe rifiutare il rimborso.

La tua richiesta di risarcimento o rimborso non è valida se il bagaglio era già deteriorato prima del volo, se presenta graffi, ammaccature superficiali o segni d’uso che sono considerati normali nel trasporto aereo e se la richiesta viene inoltrata oltre i 7 giorni per danni e 21 giorni per smarrimenti.

Inoltre se nel bagaglio erano presenti articoli proibiti o non conformi alle regole della compagnia non è possibile richiedere il rimborso o il risarcimento.

Flydubai non è responsabile degli oggetti trasportati nel bagaglio a mano.

Scopri anche come richiedere il rimborso biglietto aereo con la compagnia Flydubai.

Bagaglio smarrito o danneggiato con Flydubai: immagini e foto