Flydubai: quando e come ho diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo

Flydubai: come procedere per chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardo. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso. Come verificare lo stato del rimborso.

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Flydubai è una compagnia aerea low-cost degli Emirati Arabi Uniti, fondata nel 2008 dal governo di Dubai. Attualmente gestisce una flotta composta da 88 aeromobili Boeing 737, di cui 29 Boeing 737-800 di nuova generazione, 56 Boeing 737 MAX 8 e 03 Boeing 737 MAX 9, servendo attualmente oltre 129 destinazioni in 58 paesi.

Per i viaggiatori che decidono di viaggiare con questa compagnia aerea, è importante sapere che possono avere diritto a un rimborso o a una compensazione in determinate situazioni, come il ritardo del volo.

Quando posso chiedere il rimborso per il ritardo dell’aereo?

Il Regolamento Europeo (CE) n. 261/2004 tutela i diritti dei viaggiatori in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco. Innanzitutto è necessario sapere che questo regolamento si applica solo ai voli in partenza da un aeroporto situato in un paese membro dell’Unione Europea o ai voli operati da una compagnia aerea dell’UE in arrivo in un paese membro.

Poiché Flydubai è una compagnia aerea con sede negli Emirati Arabi Uniti, il regolamento si applica solo ai voli Flydubai che partono da aeroporti dell’UE.

E’ possibile richiedere un risarcimento o il rimborso se il volo subisce un ritardo di almeno 3 ore o più rispetto all’orario previsto oppure per cause non straordinarie: Il ritardo non deve essere causato da circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia aerea, come condizioni meteorologiche avverse o restrizioni del traffico aereo.

Importo del rimborso per il ritardo del volo

L’importo della compensazione varia in base alla distanza del volo:

• 250 euro: per voli fino a 1.500 km.
• 400 euro: per voli tra 1.500 e 3.500 km.
• 600 euro: per voli oltre 3.500 km.

Oltre alla compensazione monetaria, i passeggeri hanno diritto a servizi di assistenza durante il periodo di attesa, che possono includere pasti e bevande in relazione alla durata del ritardo, sistemazione in hotel se è necessario un pernottamento ma anche il trasporto tra l’aeroporto e il luogo di alloggio.

Quando non ho diritto al rimborso?

Prima di chiedere il rimborso o il risarcimento, bisogna accettarsi che i motivi per cui lo si richiede rientrino nelle cause sopra citate. Infatti non si ha diritto alla compensazione in circostanze straordinarie, ovvero tutti gli eventi fuori dal controllo della compagnia aerea come le condizioni meteorologiche avverse che rendono pericoloso il volo, scioperi del personale aeroportuale che influenzano le operazioni di volo e le decisioni delle autorità aeronautiche come chiusure improvvise dello spazio aereo.

Inoltre se la compagnia aerea informa i passeggeri della cancellazione del volo con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza prevista, gli acquirenti non hanno diritto al rimborso o risarcimento.

Come posso procedere per richiedere il rimborso?

Per richiedere un rimborso o una compensazione a Flydubai, è necessario accedere al sito ufficiale della compagnia e visitare la sezione dedicata ai reclami e rimborsi. Successivamente bisogna compilare il modulo online fornendo i dettagli del volo, la descrizione dell’accaduto e la documentazione necessaria:

• Copia del biglietto o della carta d’imbarco.
• Documento d’identità valido.
• Ricevute di eventuali spese extra sostenute a causa del ritardo.

Come posso verificare lo stato della richiesta?

Dopo aver presentato la richiesta, è possibile monitorarne lo stato attraverso il portale online di Flydubai accedendo al proprio account sul sito della compagnia e verificando la sezione relativa alle richieste oppure contattando il servizio clienti fornendo il numero di riferimento della richiesta per ottenere aggiornamenti sullo stato della pratica.

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