KLM: quando e come ho il diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo

KLM: come procedere per chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardo. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso. Come verificare lo stato del rimborso.

Guarda il video

Con KLM affidabilità garantita grazie ad oltre 100 anni di esperienza. La KLM Royal Dutch Airlines è la compagnia aerea di bandiera dei Paesi Bassi, il cui punto di partenza preferito dai clienti è l’aeroporto di Amsterdam- Schiphol.

La KLM offre oltre tre classi di cabina per rotte internazionali, fornisce audio/video on Demand, accesso internet con Wi-Fi in volo e un catering eccezionale della World Business Class. A bordo non solo intrattenimenti, ma anche un sistema di servizi raccomandabile e sicuro. Infatti, se il volo è stato cancellato o se il ritardo ha causato una perdita di coincidenze importanti, potresti avere il diritto ad un risarcimento.

Quando posso chiedere il rimborso per il ritardo dell’aereo?

Se il tuo volo KLM ha subito un ritardo di almeno 3 ore all’arrivo, potresti avere diritto a un rimborso secondo il Regolamento Europeo 261/2004. Le condizioni essenziali per richiedere il rimborso sono:

• Il ritardo deve essere causato dalla compagnia aerea, come problemi tecnici o operativi.
• Il volo deve essere in partenza da un aeroporto dell’UE oppure in arrivo in UE con una compagnia dell’UE.

Se il ritardo supera le 5 ore, hai diritto al rimborso totale del biglietto se scegli di non proseguire il viaggio.

Quali sono gli importi che vengono rimborsati?

A seconda della distanza e della durata del volo, l’importo del rimborso può variare:

• 250 euro per voli fino a 1.500 km
• 400 euro per voli all’interno dell’UE superiori a 1.500 km e per tutti i voli tra 1.500 e 3.500 km
• 600 euro per voli superiori a 3.500 km (per tratte extra-UE)

Oltre alla compensazione economica, KLM è tenuta a fornire assistenza ai passeggeri, come pasti, bevande, pernottamento e trasporto verso l’hotel, se necessario.

Come posso procedere a vedere lo stato di avanzamento della pratica?

Segui questi passaggi per non sbagliare e ottenere sicuramente il rimborso con KLM:

Primo step è sicuramente raccogli la documentazione, inclusa la carta d’imbarco, la conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione ricevuta dalla compagnia.

Dopodiché compila il modulo di richiesta rimborso disponibile sul sito web ufficiale di KLM (klm.it). Attendi la risposta della compagnia, che ha fino a 60 giorni per elaborare la tua richiesta.

Monitora lo stato della pratica nell’area riservata del sito KLM o contatta il servizio clienti. Se KLM rifiuta il rimborso senza valide motivazioni, puoi rivolgerti all’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC) o ad associazioni per la tutela dei diritti dei passeggeri.

Quali sono i casi in cui non spetta il rimborso?

Il diritto al rimborso, tuttavia, non può essere richiesto sempre. Infatti sono esclusi i casi in cui le cause non dipendano direttamente dal volo, ma da circostanze straordinarie come:

• Condizioni meteorologiche avverse, come forti tempeste o neve.
• Scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo.
• Problemi di sicurezza, come minacce terroristiche o emergenze sanitarie.
• Decisioni delle autorità aeroportuali, come la chiusura dell’aeroporto.
• Emergenze mediche a bordo, che richiedono deviazioni o ritardi imprevisti.

Se il tuo volo è stato ritardato per una di queste cause, KLM non è tenuta a versare un rimborso, ma deve comunque offrire assistenza ai passeggeri.

Grazie al servizio clienti avanzato di KLM, puoi ottenere informazioni dettagliate sullo stato del tuo rimborso e ricevere supporto per eventuali reclami. Se il tuo volo ha subito un ritardo, verifica i tuoi diritti e avvia la procedura per ottenere il rimborso che ti spetta. Il servizio clienti della compagnia è disponibile per assisterti e rispondere alle tue domande.

KLM, quando e come ho il diritto al rimborso per il ritardo dell’aereo immagini e foto