Wizz Air bagaglio smarrito o danneggiato? Ecco cosa fare

Wizz Air: come procedere alla richiesta di rimborso in caso di bagagli danneggiati o smarriti. Quando ho diritto, condizioni, importo del rimborso, tipologie di bagagli ammessi. Come verificare lo stato del rimborso. 

Viaggiare diventa sempre più comodo, confortevole e accessibile a tutti. Tuttavia, a volte potrebbero capitare degli imprevisti come un ritardo dell’aereo, un volo cancellato o la negazione dell’imbarco a causa di overbooking.

Se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato durante un volo Wizz Air, non c’è motivo di allarmarsi. La compagnia ha procedure ben definite per gestire queste situazioni e garantire ai passeggeri il giusto rimborso.

Seguire attentamente i passaggi previsti può fare la differenza nel risolvere rapidamente il problema e ottenere un risarcimento adeguato. In questa guida, vedremo come e quando è possibile richiedere il rimborso, quali importi spettano, i documenti necessari e come monitorare lo stato della pratica.

Quando posso chiedere il rimborso per il bagaglio smarrito o danneggiato?

Per richiedere il rimborso, è fondamentale distinguere tra bagaglio danneggiato e bagaglio smarrito, poiché le procedure e i tempi di segnalazione sono differenti.

Bagaglio danneggiato

Se il tuo bagaglio arriva con danni evidenti, potresti avere diritto ad un rimborso ma è importante che tu segua tutti passaggi sottoelencati, in modo corretto. Prima di lasciare l’aeroporto, recati all’ufficio Ritiro Bagagli, Bagagli smarriti o Oggetti smarriti (Lost & Found) nell’area di transito dell’aeroporto.

Un assistente ti aiuterà a compilare il Property Irregularity Report (PIR). Non dimenticare di inserire:

• Marca del bagaglio;
• Modello del bagaglio;
• Valore del bagaglio;
• Età del bagaglio.

Alla compilazione della denuncia, ti verrà consegnata una lettera con le istruzioni sui passaggi successivi. Procedi secondo le istruzioni. La compagnia valuterà l’entità del danno e stabilirà se il bagaglio può essere riparato o se è necessario un rimborso.

Qualora il danno o il furto non siano immediatamente evidenti all’arrivo, occorre denunciarlo presso l’aeroporto entro i 7 giorni successivi all’arrivo dalla data di ricezione del bagaglio per inviare la richiesta di rimborso a Wizz Air.

A seconda della gravità del danno, Wizz Air potrebbe coprire il costo della riparazione o offrire un risarcimento basato sul valore del bagaglio danneggiato.

Procedura per bagaglio smarrito

Se il tuo bagaglio non è stato riconsegnato all’arrivo, segui questa procedura.

Recati all’ufficio Ritiro Bagagli, Bagagli smarriti o Oggetti smarriti (Lost & Found) nell’area di transito dell’aeroporto. Un assistente ti aiuterà a compilare il Property Irregularity Report (PIR). La conferma del ritardo del bagaglio può essere utilizzata a fini assicurativi e di reclamo, se necessario. Inserisci il maggior numero possibile di dettagli, così da localizzare il bagaglio più velocemente.

Ti verrà assegnato un codice di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare lo stato della ricerca tramite il sistema WorldTracer.

Se il bagaglio non viene riconsegnato entro 21 giorni, viene considerato ufficialmente smarrito e hai diritto a un risarcimento proporzionale al valore del contenuto dichiarato.

Se a causa del ritardo del bagaglio a destinazione, lontano da casa, hai dovuto acquistare prodotti essenziali per l’igiene e cambiarti i vestiti, puoi richiedere il rimborso delle spese, inviando un modulo di reclamo sul sito web di Wizz Air.

Quali sono gli importi che vengono rimborsati?

Gli importi massimi rimborsabili non sono uguali per tutte le situazioni e sono stabiliti dalla Convenzione di Montreal: In caso di bagaglio smarrito il risarcimento può arrivare fino a 1.288 DSP (circa 1.600 euro), in base al valore degli oggetti contenuti nel bagaglio.

Per il bagaglio danneggiato il rimborso dipende dalla valutazione della compagnia e può includere la copertura dei costi di riparazione o la sostituzione del bagaglio.

Se hai dovuto acquistare beni essenziali come vestiti e prodotti per l’igiene personale, a causa del bagaglio in ritardo del  puoi chiedere un rimborso parziale previa presentazione delle ricevute.

Quali sono i documenti richiesti?

Per avviare una richiesta di rimborso o risarcimento, dovrai fornire:

• Property Irregularity Report (PIR) rilasciato all’aeroporto.
• Copia del biglietto aereo e della carta d’imbarco.
• Etichetta del bagaglio con il codice di tracciamento.
• Foto del bagaglio danneggiato (se applicabile).
• Ricevute di acquisto per articoli essenziali in caso di bagaglio in ritardo.
• Modulo di richiesta rimborso compilato tramite il sito ufficiale Wizz Air.

Come posso vedere lo stato di avanzamento della pratica?

Dopo aver presentato la richiesta, puoi monitorarne lo stato attraverso diversi canali.

Il Sistema WorldTracer ti permette di seguire la localizzazione del bagaglio utilizzando il codice assegnato al momento della segnalazione. Accedi al tuo account sull’ Area riservata sul sito Wizz Air e controlla eventuali aggiornamenti sulla richiesta di rimborso.

Puoi contattare l’assistenza clienti via chat o email per ottenere informazioni sulla tua pratica. La compagnia risponde generalmente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso.

Quali sono i casi in cui non spetta il rimborso?

Wizz Air non è tenuta a fornire un rimborso nei seguenti casi:

• Danni estetici minori, come graffi, ammaccature o segni di usura dovuti alla normale movimentazione.
• Bagagli imballati in modo inadeguato, che potrebbero aver subito danni a causa di una protezione insufficiente.
• Oggetti di valore non dichiarati, come gioielli, denaro contante, documenti importanti o dispositivi elettronici costosi trasportati nel bagaglio registrato.
• Circostanze straordinarie, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi di sicurezza.

Wizz Air bagaglio smarrito o danneggiato: immagini e foto